Obsesionados por Medir

No todo lo que importa puede ser contado, ni todo lo que puede ser contado importa (Albert Einstein) En la Administración de Empresas los procesos son la parte importante de las tareas, y sus resultados deben estar expresados en indicadores que nos hagan determinar como se esta dirigiendo el proceso. Asi que, es evidente que hay que medir aquello que es importante para una organización. ¿Y qué es lo importante? Uno de los pasos más importantes cuando alguien realiza un proces